Returpolicy
Returpolicy
Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerrätten gäller endast för oanvända produkter i obruten originalförpackning.
Returfrakt
Observera att Supercalm inte står för kostnaden vid retur. Kunden ansvarar själv för returfrakten samt eventuell transportskada som kan uppstå under returleveransen. Vi rekommenderar därför att du skickar returen spårbart.
Så gör du en retur
-
Kontakta oss via e-post på info@supercalm.se med ditt ordernummer och information om vilka varor du vill returnera.
-
När din retur är godkänd får du instruktioner om returadress och vidare hantering.
-
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ej godkända returer
Produkter som returneras använda, skadade eller utan originalförpackning godkänns inte och skickas ej tillbaka till kund.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut inom angiven tid returneras automatiskt till oss och debiteras med en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och administrationskostnader.
Kontakt
Vid frågor om retur eller återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@supercalm.se.